Inhoudsopgave
- Definities
- Bedrijfsgegevens
- Toepasselijkheid
- Aanbod
- Overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Kosten bij herroeping
- Uitsluiting van herroepingsrecht
- Prijzen
- Garantie en conformiteit
- Levering en uitvoering
- Duurcontracten: beëindiging en verlenging
- Betalingen
- Klachtenprocedure
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: De periode waarin de consument kan afzien van de overeenkomst.
- Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: Een kalenderdag.
- Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op producten en/of diensten waarvan de levering over een langere periode is verspreid.
- Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Ondernemer: De rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij producten of diensten worden verkocht via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: Elk middel dat gebruikt kan worden om op afstand een overeenkomst te sluiten, zonder dat consument en ondernemer fysiek samenkomen.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
packbase.nl
Adres: Postbus 7434, 4800GK, Breda, Nederland
E-mailadres: info@packbase.nl
KvK-nummer: 78663598
BTW-nummer: NL003363198B44
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke overeenkomst op afstand tussen packbase.nl en consumenten.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit om technische redenen niet mogelijk is, wordt de consument geïnformeerd waar deze voorwaarden kunnen worden ingezien en kan er op verzoek een kopie worden toegestuurd.
Bij tegenstrijdigheid tussen specifieke product- of dienstenvoorwaarden en deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen die voor de consument het meest gunstig zijn.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend voor packbase.nl.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Bij elektronische acceptatie wordt de ontvangst van de bestelling direct via e-mail bevestigd.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Voor diensten geldt het herroepingsrecht ook binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten van retourzending voor de consument. Het reeds betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald.
Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht
packbase.nl kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die:
- Persoonlijk van aard zijn.
- Snel kunnen bederven of verouderen.
- Speciaal op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument.
Artikel 9 – Prijzen
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief BTW en andere belastingen. Prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven zijn voorbehouden.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
packbase.nl staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties in het aanbod.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. packbase.nl zal bestellingen met de grootste zorg uitvoeren en streeft ernaar binnen de opgegeven levertijd te leveren. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
Artikel 12 – Duurcontracten: beëindiging en verlenging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd op elk gewenst moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 13 – Betalingen
Tenzij anders is overeengekomen, dienen betalingen binnen 7 werkdagen na het plaatsen van de bestelling te worden voldaan. Bij wanbetaling behoudt packbase.nl zich het recht voor om redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 1 maand na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij packbase.nl. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd.